Myyntiehdot

Voimassa 1.9.2026 alkaen

1. Yleiset ehdot

Nämä myyntiehdot koskevat oikeussuhdetta, joka syntyy verkkokaupan villjasall.ee ja asiakkaan välille tavaroita ostettaessa.

Myyjä:

• Toiminimi: Vill ja sall OÜ
• Rekisterikoodi: 17486308
• Osoite: Kalda 47, Haapsalu
• Sähköposti: info@villjasall.ee
• Puhelin: +372 5304 0408

Vill ja sall OÜ ei ole arvonlisäverovelvollinen.

Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupasta ostamiseen sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä, ennen kaikkea velvoiteoikeuslakia ja kuluttajansuojalakia.

Myyjällä on oikeus muuttaa ehtoja. Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun ne julkaistaan tällä sivulla, eivätkä ne koske takautuvasti jo tehtyjä tilauksia.

2. Hinnat

Kaikki hinnat ovat euroina. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa eikä hintoihin lisätä arvonlisäveroa.

Hintaan lisätään toimitusmaksu, jonka suuruus riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Se näytetään sinulle ennen tilauksen vahvistamista.

Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja. Jos olet jo tehnyt tilauksen, voimassa on se hinta, joka näkyi tilaushetkellä.

Ilmeinen hintavirhe. Jos tuotteen kohdalla näkyy teknisen vian tai näppäilyvirheen takia hinta, joka poikkeaa selvästi tuotteen todellisesta arvosta, myyjä ei ole velvollinen myymään tavaraa tällä hinnalla. Tällöin myyjä ottaa sinuun yhteyttä ensi tilassa ja tarjoaa mahdollisuuden vahvistaa tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa se. Jos et hyväksy oikeaa hintaa, myyjä peruuttaa tilauksen ja palauttaa koko maksetun summan.

3. Tilaaminen

1. Valitset haluamasi tuotteet ja lisäät ne ostoskoriin.
2. Täytät tilauksen tekemiseen tarvittavat tiedot ja valitset toimitustavan.
3. Ennen tilauksen vahvistamista sinulle näytetään tilauksen loppusumma toimitusmaksun kanssa.
4. Tilaus katsotaan tehdyksi maksamisen jälkeen.

Sopimus tulee voimaan sillä hetkellä, kun tilauksesta maksettu summa saapuu myyjän pankkitilille.

Vastaat itse tilausta tehdessäsi antamiesi tietojen oikeellisuudesta. Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai ongelmista, jotka johtuvat virheellisistä tiedoista.

Jos tavaraa ei ole varastossa. Tuotteemme ovat käsityötä ja joitakin värejä on varastossa vain yksittäisiä kappaleita. Poikkeustapauksessa tilattu tavara voi olla välillä loppunut tai varastotieto voi olla epätarkka. Tällöin myyjä ottaa sinuun yhteyttä ensi tilassa ja tarjoaa mahdollisuuden:

1. odottaa seuraavaa erää,
2. valita tilalle jokin toinen tuote tai
3. peruuttaa tilaus.

Jos haluat peruuttaa tilauksen tai sopimukseen ei päästä, myyjä palauttaa koko maksetun summan toimitusmaksu mukaan lukien viimeistään 14 päivän kuluessa.

Käsityötuotteiden erityispiirteet: jokainen käsin tehty tuote on ainutlaatuinen, ja värisävy, kuvio ja mitat voivat poiketa hieman kuvassa näkyvästä. Myös langan värisävy voi vaihdella hieman erien välillä, ja näytöt toistavat värit eri tavoin. Tämä ei ole tuotteen virhe.

4. Maksaminen

Tilauksen voi maksaa virolaisilla verkkopankkimaksuilla ja kortilla.

Maksut välittää Montonio Finance OÜ. Maksu tapahtuu Montonion turvallisessa ympäristössä. Myyjä ei näe eikä tallenna asiakkaan pankkitietoja tai korttitietoja.

5. Toimitus

Tavaraa lähetetään Viron sisällä Itellan, Omnivan ja DPD:n pakettiautomaatteihin. Lisäksi tilauksen voi myyjän kanssa etukäteen sopimalla noutaa itse joko Haapsalusta tai Tallinnasta. Nouto on maksuton.

Tavaran lähetyskulut maksaa ostaja. Hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä. Ostaja näkee lähetyksen hinnan silloin, kun hän valitsee, minkä palveluntarjoajan palvelua hän haluaa käyttää.

Tuotteet lähetetään yleensä 3 työpäivän kuluessa maksun saapumisesta. Jos lähettäminen jostain syystä viivästyy, myyjä ilmoittaa siitä asiakkaalle.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan valitsemaan määränpäähän kolmesta seitsemään työpäivään kauppasopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa myyjällä on oikeus toimittaa tavara enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Jos tavara on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ilmoita siitä ensi tilassa sähköpostiosoitteeseen info@villjasall.ee ja liitä mukaan kuva, jos mahdollista.

6. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä.

Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.14 päivän peruuttamisoikeus on kuluttajan oikeus eikä koske yritysostajia.

Näin peruutat:

1. Ilmoita siitä sähköpostiosoitteeseen info@villjasall.ee 14 päivän kuluessa. Kerro tilausnumero ja se, mitkä tuotteet haluat palauttaa.
2. Lähetä tai tuo tavara takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tavaran kunto. Tavaran pitää olla käyttämätön ja kaikkien lappujen pitää olla kiinni. Jos tuotteella oli pakkaus, myös se pitää palauttaa. Asiakkaalla on oikeus katsoa ja koskettaa tuotetta sen verran kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseksi, samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tavaraa on käytetty enemmän, asiakas vastaa arvon alenemisesta.

Langan kohdalla tämä tarkoittaa: kerää saa pitää kädessä, koskettaa ja katsoa väriä. Paperilapun saa liu'uttaa kerältä pois, mutta se pitää palauttaa kerän kanssa. Langan pitää pysyä kerällä. Kerittyä, leikattua tai neulottua lankaa ei voi palauttaa, koska tuote on silloin käytetty.

Kalliimpi toimitustapa. Jos asiakas on valinnut muun kuin myyjän tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, myyjän ei tarvitse palauttaa sitä osaa kuluista, joka ylittää tavanomaisen toimitustavan kustannukset.

Kuka maksaa palautuksen: palautuskulut maksaa asiakas, paitsi silloin kun tavara ei vastannut tilattua.

Rahojen palautus. Myyjä palauttaa rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta samalle tilille, jolta maksu saapui. Myyjällä on oikeus viivyttää rahojen palautusta siihen asti, kunnes tavara on saapunut takaisin tai asiakas on esittänyt todisteen tavaran lähettämisestä takaisin.

Peruuttamisoikeus ei koske erikoistilauksesta valmistettuja tuotteita, jotka on tehty asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan (esimerkiksi tietyn mitan, värin tai kuvion mukaan tilattu huivi).

7. Tavaran virhe

Myyjä vastaa tavaran virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta. Ensimmäisen vuoden aikana luovutuksesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä — tämän oletuksen kumoaminen on myyjän velvollisuus.

Jos tavara ei vastaa tilattua tai siinä on virhe, ilmoita siitä ensi tilassa sähköpostiosoitteeseen info@villjasall.ee. Kerro tilausnumero, virheen kuvaus ja liitä mukaan kuva, jos mahdollista.

Virheen ilmetessä asiakkaan on otettava myyjään yhteyttä viimeistään kahden kuukauden kuluessa.

Jos tavarassa on virhe, josta myyjä vastaa, myyjä korjaa tai vaihtaa virheellisen tavaran. Jos tavaraa ei voida korjata eikä vaihtaa, myyjä palauttaa asiakkaalle kaikki kauppasopimuksen perusteella maksetut maksut.

Myyjä vastaa reklamaatioon 15 päivän kuluessa.

Myyjä ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran virheellisestä käytöstä, hoidosta tai säilytyksestä. Villatuotteiden hoito-ohje on tuotesivulla.

8. Riitojen ratkaiseminen

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Kirjoita osoitteeseen info@villjasall.ee.

Jos sopimukseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus kääntyä:

• kuluttajariitojen lautakunnan puoleen (tarbijakaitseamet.ee), menettely on maksuton.

Ratkaisematta jääviin riitoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.

9. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelyä kuvaatietosuojaselosteemme.