Köpvillkor

Gäller från 2026-09-01

1. Allmänna villkor

De här köpvillkoren gäller det rättsförhållande som uppstår mellan webbutiken villjasall.ee och kunden när varor köps.

Säljare:

• Firmanamn: Vill ja sall OÜ
• Registreringskod: 17486308
• Adress: Kalda 47, Haapsalu
• E-post: info@villjasall.ee
• Telefon: +372 5304 0408

Vill ja sall OÜ är inte momsregistrerat.

Utöver de här villkoren regleras köp i webbutiken av den lagstiftning som gäller i Republiken Estland, framför allt av obligationsrättslagen och konsumentskyddslagen.

Säljaren har rätt att ändra villkoren. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på den här sidan och de gäller inte retroaktivt för beställningar som redan har lagts.

2. Priser

Alla priser är i euro. Säljaren är inte momsregistrerad, så priserna innehåller ingen moms och ingen moms läggs till priserna.

Till priset kommer en fraktavgift, vars storlek beror på det leveranssätt du väljer. Den visas för dig innan du bekräftar beställningen.

Säljaren har rätt att ändra priserna. Om du redan har lagt din beställning gäller det pris som visades när beställningen gjordes.

Uppenbart prisfel. Om ett tekniskt fel eller ett skrivfel gör att en produkt visas med ett pris som tydligt skiljer sig från produktens verkliga värde är säljaren inte skyldig att sälja varan till det priset. Säljaren kontaktar dig då så snart som möjligt och erbjuder dig att antingen bekräfta beställningen till rätt pris eller avbeställa den. Om du inte godtar det rätta priset avbeställer säljaren beställningen och betalar tillbaka hela det betalda beloppet.

3. Beställning

1. Du väljer de produkter du vill ha och lägger dem i varukorgen.
2. Du fyller i de uppgifter som behövs för beställningen och väljer leveranssätt.
3. Innan du bekräftar beställningen visas beställningens totalsumma med fraktavgiften för dig.
4. Beställningen anses vara lagd efter betalningen.

Avtalet träder i kraft i det ögonblick då det betalda beloppet kommer in på säljarens bankkonto.

Du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar i beställningen är riktiga. Säljaren ansvarar inte för dröjsmål eller problem som beror på felaktiga uppgifter.

Om varan inte finns i lager. Våra produkter är hantverk och av vissa färger finns bara enstaka exemplar i lager. I undantagsfall kan den beställda varan ha tagit slut under tiden, eller så kan lagersaldot vara felaktigt. Säljaren kontaktar dig då så snart som möjligt och erbjuder dig att:

1. vänta på nästa parti,
2. välja en annan produkt i stället, eller
3. avbeställa beställningen.

Om du vill avbeställa eller om ingen överenskommelse nås betalar säljaren tillbaka hela det betalda beloppet, inklusive fraktavgiften, senast inom 14 dagar.

Det som är särskilt med hantverk: varje handgjord produkt är unik, och färgton, mönster och mått kan skilja sig något från det som visas på bilden. Garnets färgton kan också variera lite mellan partierna, och skärmar visar färger olika. Det är inte ett fel i produkten.

4. Betalning

Beställningen kan betalas med estniska banklänkar och med kort.

Betalningarna förmedlas av Montonio Finance OÜ. Betalningen sker i Montonios säkra miljö. Säljaren ser inte och sparar inte kundens bankuppgifter eller kortuppgifter.

5. Leverans

Inom Estland skickas varorna till paketautomater hos Itella, Omniva och DPD. Du kan efter överenskommelse i förväg med säljaren också hämta din beställning själv i antingen Haapsalu eller Tallinn. Att hämta själv är gratis.

Fraktkostnaden betalas av köparen. Prisuppgiften visas vid varje leveranssätt. Du ser vad försändelsen kostar när du väljer vilken tjänsteleverantörs tjänst du vill använda.

Produkterna skickas i regel inom 3 arbetsdagar från det att betalningen har kommit in. Om leveransen av någon anledning dröjer meddelar säljaren kunden.

Försändelser inom Estland når i regel den plats köparen har valt inom 3 till 7 arbetsdagar från det att köpavtalet har trätt i kraft. I undantagsfall har säljaren rätt att leverera varan inom upp till 45 kalenderdagar.

Om varan har skadats under transporten, berätta det så snart som möjligt via e-post till info@villjasall.ee och bifoga gärna ett foto.

6. Ångerrätt (14 dagar)

En kund som är konsument har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från det att varan har tagits emot, utan att uppge något skäl.

Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.Ångerrätten på 14 dagar är en konsumenträttighet och omfattar inte företagsköpare.

Så här ångrar du köpet:

1. Meddela det via e-post till info@villjasall.ee inom 14 dagar. Ange ordernumret och vilka produkter du vill returnera.
2. Skicka eller lämna tillbaka varan senast inom 14 dagar från det att du har meddelat att du ångrar köpet.

Den returnerade varans skick. Varan ska vara oanvänd och alla etiketter ska sitta kvar. Om produkten hade en förpackning ska även den returneras. Du har rätt att titta på produkten och känna på den i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art och egenskaper, precis som i en butik. Om varan har använts mer än så ansvarar du för värdeminskningen.

För garn betyder det här: du får hålla nystanet i handen, känna på det och titta på färgen. Pappersetiketten får dras av nystanet, men den ska returneras tillsammans med nystanet. Garnet ska ligga kvar i nystanet. Garn som har nystats om, klippts eller stickats går inte att returnera, eftersom produkten då är använd.

Dyrare leveranssätt. Om kunden har valt ett annat leveranssätt än det billigaste normala som säljaren erbjuder, behöver säljaren inte återbetala den del av kostnaden som överstiger det normala leveranssättets kostnad.

Vem betalar returen: returkostnaden betalas av kunden, utom när varan inte stämde med det som beställdes.

Återbetalning. Säljaren betalar tillbaka pengarna inom 14 dagar från det att meddelandet om ångrat köp har kommit in, till samma konto som betalningen kom ifrån. Säljaren har rätt att vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat ett bevis på att varan har skickats tillbaka.

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats på specialbeställning efter kundens personliga önskemål (till exempel en sjal som har beställts i ett visst mått, en viss färg eller ett visst mönster).

7. Fel i varan

Säljaren ansvarar för fel i varan som visar sig inom två år från det att varan har överlämnats. Under det första året från överlämnandet antas felet ha funnits redan vid överlämnandet — att motbevisa detta antagande är säljarens skyldighet.

Om varan inte stämmer med det som beställdes eller har ett fel, berätta det så snart som möjligt via e-post till info@villjasall.ee. Ange ordernumret, en beskrivning av felet och bifoga gärna ett foto.

När ett fel visar sig ska kunden kontakta säljaren senast inom två månader.

Om varan har ett fel som säljaren ansvarar för, reparerar eller byter säljaren ut den felaktiga varan. Om varan inte kan repareras eller bytas ut återbetalar säljaren alla belopp som kunden har betalat enligt köpeavtalet.

Säljaren svarar på reklamationen inom 15 dagar.

Säljaren ansvarar inte för fel som har uppstått genom felaktig användning, skötsel eller förvaring av varan. Skötselråd för ylleprodukter finns på produktsidan.

8. Tvistlösning

Vi försöker lösa meningsskiljaktigheter genom förhandling. Skriv till info@villjasall.ee.

Om ingen överenskommelse nås har kunden rätt att vända sig till:

• konsumenttvistnämnden (tarbijakaitseamet.ee), förfarandet är kostnadsfritt.

På tvister som förblir olösta tillämpas Republiken Estlands lag.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vårintegritetspolicy.