Условия продажи

Действуют с 01.09.2026

1. Общие положения

Настоящие условия продажи регулируют правовые отношения, которые возникают между интернет-магазином villjasall.ee и клиентом при покупке товаров.

Продавец:

• Название фирмы: Vill ja sall OÜ
• Регистрационный код: 17486308
• Адрес: Kalda 47, Haapsalu
• Электронная почта: info@villjasall.ee
• Телефон: +372 5304 0408

Vill ja sall OÜ не является плательщиком налога с оборота.

Помимо настоящих условий покупку в интернет-магазине регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты, прежде всего обязательственно-правовой закон и закон о защите прав потребителей.

Продавец вправе изменять условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице и не действуют задним числом в отношении уже оформленных заказов.

2. Цены

Все цены указаны в евро. Продавец не является плательщиком налога с оборота, поэтому цены не включают налог с оборота и налог с оборота к ценам не добавляется.

К цене добавляется плата за доставку, размер которой зависит от выбранного способа доставки. Она показывается вам до подтверждения заказа.

Продавец вправе менять цены. Если вы уже оформили заказ, действует та цена, которая была показана в момент оформления заказа.

Явная ошибка в цене. Если из-за технической неисправности или опечатки у товара показана цена, которая явно отличается от действительной стоимости товара, продавец не обязан продавать товар по этой цене. В таком случае продавец при первой возможности связывается с вами и предлагает подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. Если вы не согласны с правильной ценой, продавец отменяет заказ и возвращает всю уплаченную сумму.

3. Оформление заказа

1. Вы выбираете нужные товары и добавляете их в корзину.
2. Вы заполняете данные, необходимые для оформления заказа, и выбираете способ доставки.
3. До подтверждения заказа вам показывается общая сумма заказа вместе с платой за доставку.
4. Заказ считается оформленным после оплаты.

Договор вступает в силу с момента, когда уплаченная за заказ сумма поступает на расчётный счёт продавца.

Вы отвечаете за правильность данных, указанных при оформлении заказа. За задержки и проблемы, вызванные неверными данными, продавец ответственности не несёт.

Если товара нет на складе. Наши изделия сделаны вручную, и некоторых цветов на складе всего несколько штук. В исключительных случаях заказанный товар может за это время закончиться или складской остаток может оказаться неточным. В таком случае продавец при первой возможности связывается с вами и предлагает:

1. подождать следующую партию,
2. выбрать взамен другой товар или
3. отменить заказ.

Если вы хотите отменить заказ или договорённость не достигнута, продавец возвращает всю уплаченную сумму, включая плату за доставку, не позднее чем в течение 14 дней.

Особенности изделий ручной работы: каждое изделие ручной работы уникально, а оттенок, узор и размеры могут немного отличаться от того, что показано на фотографии. Оттенок пряжи тоже может слегка отличаться от партии к партии, а экраны передают цвета по-разному. Это не является недостатком товара.

4. Оплата

Заказ можно оплатить эстонскими банковскими ссылками и картой.

Платежи осуществляет Montonio Finance OÜ. Оплата проходит в защищённой среде Montonio. Продавец не видит и не сохраняет банковские данные и данные карты клиента.

5. Доставка

В пределах Эстонии товары отправляются в почтовые автоматы Itella, Omniva и DPD. Кроме того, по предварительной договорённости с продавцом заказ можно забрать самому как в Хаапсалу, так и в Таллинне. Самовывоз бесплатный.

Расходы на пересылку товара несёт покупатель. Информация о цене показана рядом со способом доставки. Покупатель видит стоимость посылки тогда, когда выбирает, услугой какого поставщика он хочет воспользоваться.

Товары отправляются, как правило, в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты. Если отправка по какой-либо причине задерживается, продавец сообщает об этом клиенту.

Посылки внутри Эстонии доходят до выбранного покупателем пункта, как правило, в течение от 3 до 7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. В исключительных случаях продавец вправе доставить товар в течение до 45 календарных дней.

Если товар повреждён во время доставки, сообщите об этом при первой возможности по адресу info@villjasall.ee и по возможности приложите фотографию.

6. Право отказа (14 дней)

Клиент, который является потребителем, вправе отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара, не объясняя причины.

Право отказа не применяется, если покупателем является юридическое лицо.Право отказа в течение 14 дней является правом потребителя и не распространяется на покупателей-предприятия.

Как отказаться:

1. Сообщите об этом по адресу info@villjasall.ee в течение 14 дней. Укажите номер заказа и то, какие товары вы хотите вернуть.
2. Отправьте или принесите товар обратно не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе.

Состояние возвращаемого товара. Товар должен быть неиспользованным, а все бирки должны оставаться на месте. Если у изделия была упаковка, её тоже нужно вернуть. Клиент вправе осмотреть и потрогать изделие настолько, насколько это необходимо, чтобы установить его характер и свойства, так же как и в магазине. Если товар использован больше, клиент отвечает за уменьшение его стоимости.

Для пряжи это означает следующее: клубок можно подержать в руках, потрогать и посмотреть цвет. Бумажную этикетку можно снять с клубка, но её нужно вернуть вместе с клубком. Пряжа должна остаться в клубке. Перемотанную, разрезанную или связанную пряжу вернуть нельзя, потому что товар в этом случае уже использован.

Более дорогой способ доставки. Если клиент выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого обычного способа, предлагаемого продавцом, продавец не обязан возвращать ту часть расходов, которая превышает стоимость обычной доставки.

Кто оплачивает возврат: расходы на возврат несёт клиент, кроме случаев, когда товар не соответствовал заказанному.

Возврат денег. Продавец возвращает деньги в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, на тот же счёт, с которого поступила оплата. Продавец вправе задержать возврат денег до тех пор, пока товар не вернётся обратно или клиент не представит доказательство отправки товара обратно.

Право отказа не действует в отношении изделий, изготовленных на заказ по личным пожеланиям клиента (например, шаль, заказанная определённого размера, цвета или узора).

7. Несоответствие товара требованиям

Продавец отвечает за несоответствие товара требованиям, которое проявляется в течение двух лет с момента передачи товара. В течение первого года с момента передачи товара предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи — опровержение этого предположения является обязанностью продавца.

Если товар не соответствует заказанному или имеет недостаток, сообщите об этом при первой возможности по адресу info@villjasall.ee. Укажите номер заказа, описание недостатка и по возможности приложите фотографию.

При обнаружении недостатка клиент должен обратиться к продавцу не позднее чем в течение двух месяцев.

Если у товара есть недостаток, за который отвечает продавец, продавец ремонтирует или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, продавец возвращает клиенту все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.

Продавец отвечает на претензию в течение 15 дней.

Продавец не отвечает за недостатки, возникшие из-за неправильного использования, ухода или хранения товара. Указания по уходу за шерстяными изделиями находятся на странице товара.

8. Разрешение споров

Разногласия мы стараемся решить путём переговоров. Напишите по адресу info@villjasall.ee.

Если договорённость не достигнута, клиент вправе обратиться:

• в комиссию по потребительским спорам (tarbijakaitseamet.ee), производство бесплатное.

К неразрешённым спорам применяется право Эстонской Республики.

9. Персональные данные

Обработку персональных данных описывает нашеуведомление о конфиденциальности.