Liigu sisu juurde
Vill ja sall Vill ja sall

Müügitingimused

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad e-poe villjasall.ee ja kliendi vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

Müüja:

Vill ja sall OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest ostmist Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, eelkõige võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

Müüjal on õigus tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad lehel avaldamise hetkest ega kehti tagasiulatuvalt juba esitatud tellimustele.

2. Hinnad

Kõik hinnad on eurodes. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, seega hinnad käibemaksu ei sisalda ja käibemaksu hindadele ei lisandu.

Hinnale lisandub tarnetasu, mille suurus sõltub valitud tarneviisist ja kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.

Müüjal on õigus hindu muuta. Kui klient on tellimuse juba esitanud, kehtib tellimuse esitamise hetkel kuvatud hind.

Ilmne hinnaviga. Kui tootel on tehnilise vea või näpuvea tõttu kuvatud hind, mis erineb ilmselgelt toote tegelikust väärtusest, ei ole müüja kohustatud kaupa selle hinnaga müüma. Sellisel juhul võtab müüja kliendiga esimesel võimalusel ühendust, pakub võimalust tellimus õige hinnaga kinnitada või tellimus tühistada. Kui klient õige hinnaga ei nõustu, tühistab müüja tellimuse ja tagastab kogu makstud summa.

3. Tellimine

  1. Klient valib soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
  2. Klient täidab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed ja valib tarneviisi.
  3. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse kliendile tellimuse kogusumma koos tarnetasuga.
  4. Tellimus loetakse esitatuks pärast tasumist.

Leping jõustub hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa laekub müüja arvelduskontole.

Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Valedest andmetest tingitud viivituste või probleemide eest müüja ei vastuta.

Kui kaupa ei ole laos. Meie tooted on käsitöö ja mõnda värvi on laos vaid üksikud. Erandjuhul võib juhtuda, et tellitud kaup on vahepeal otsa saanud või laoseis on ebatäpne. Sellisel juhul võtab müüja kliendiga esimesel võimalusel ühendust ja pakub võimalust:

  1. oodata järgmist partiid,
  2. valida asemele mõni teine toode, või
  3. tellimus tühistada.

Kui klient soovib tellimuse tühistada või kokkulepet ei saavutata, tagastab müüja kogu makstud summa, sealhulgas tarnetasu, hiljemalt 14 päeva jooksul.

Käsitöötoodete eripära: iga käsitsi valmistatud toode on unikaalne ning värvitoon, muster ja mõõdud võivad pildil kuvatust veidi erineda. Samuti võib lõnga värvitoon partiiti kergelt erineda ning ekraanid kuvavad värve erinevalt. See ei ole toote puudus.

4. Tasumine

Tellimuse eest saab tasuda Eesti pangalinkide ja kaardimaksega.

Müüja ei näe ega salvesta kliendi pangaandmeid ega kaardiandmeid — makse toimub makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas.

5. Tarne

Kaupu saadetakse Eesti piires Itella, Omniva ja DPD pakiautomaatidesse. Lisaks saab tellimusele ise järele tulla Haapsalus (Kalda 47), kokkuleppel müüjaga. Järeletulemine on tasuta.

Kauba saatmiskulud kannab ostja. Hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures — ostja näeb saadetise maksumust siis, kui valib, millise teenusepakkuja teenust ta kasutada soovib.

Tooted saadetakse välja üldjuhul 3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kui väljasaatmine mingil põhjusel viibib, teavitab müüja sellest klienti.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtudel on müüjal õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Kui kaup on tarne käigus kahjustatud, teavita sellest esimesel võimalusel e-posti aadressil info@villjasall.ee ja lisa võimalusel foto.

6. Taganemisõigus (14 päeva)

Kliendil, kes on tarbija, on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata.

Kuidas taganeda:

  1. Teata sellest e-posti aadressil info@villjasall.ee 14 päeva jooksul. Märgi tellimuse number ja millised tooted soovid tagastada.
  2. Saada või too kaup tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.

Tagastatava kauba seisukord. Kaup peab olema kasutamata ja kõik sildid küljes. Kui tootel oli pakend, tuleb ka see tagastada. Kliendil on õigus toodet vaadata ja katsuda niivõrd, kui see on vajalik selle olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks — nii nagu kauplusesgi. Kui kaupa on kasutatud rohkem, vastutab klient väärtuse vähenemise eest.

Lõnga puhul tähendab see: kera võib käes hoida, katsuda ja värvi vaadata. Pabersildi võib keralt maha libistada, kuid see tuleb koos keraga tagastada. Lõng peab jääma kerra — keritud, lõigatud või kootud lõnga tagastada ei saa, sest toode on siis kasutatud.

Kes maksab tagastamise: tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kaup ei vastanud tellitule.

Raha tagastamine. Müüja tagastab raha 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, samale kontole, millelt makse laekus. Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada, kuni kaup on tagasi jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Taganemisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud toodete puhul, mis on tehtud kliendi isiklike vajaduste järgi (nt konkreetse mõõdu, värvi või mustriga tellitud sall).

7. Kauba nõuetele mittevastavus

Müüja vastutab kauba nõuetele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

Kui kaup ei vasta tellitule või on puudusega, teata sellest esimesel võimalusel e-posti aadressil info@villjasall.ee. Lisa tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel foto.

Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba ebaõige kasutamise, hooldamise või hoiustamise tõttu. Villaste toodete hooldusjuhis on tootelehel.

8. Vaidluste lahendamine

Erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kirjuta info@villjasall.ee.

Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda:

Lahendamata vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

9. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist kirjeldab eraldi privaatsusteade.